Оператором сайта cyberzone.lv является SIA "Cyber Zone" (регистрационный № 40203678162, НДС LV40203678162). Компания зарегистрирована 9 сентября 2025 года.
> Юридический адрес: Telts iela 1–14, Daugavpils, LV-5422
> Деловой адрес: Lāčplēša iela 39B, Daugavpils, Latvia
> Email: info@cyberzone.lv
> Телефон: +371 27210222
При бронировании через сайт клиент указывает имя, адрес электронной почты, номер телефона, выбирает услугу, дату, время, длительность, количество участников и может добавить сообщение. Эти данные используются для оформления и управления бронированием и обратной связи.
Как большинство сайтов, cyberzone.lv использует файлы cookie. На странице загружается карта Google Maps, что означает передачу IP-адреса и данных о браузере Google. Аналитические инструменты вроде Google Analytics на сайте сейчас не подключены; если появятся, мы включим их только после вашего согласия. По умолчанию браузеры отправляют технические данные (IP-адрес, тип браузера, устройство), которые записываются в журналы сервера.
Социальные сети (Facebook, Instagram) используются для продвижения. При переходе на эти платформы действует их политика обработки данных.
Мы обрабатываем имя, контактные данные и детали бронирования для заключения и исполнения договора об оказании услуги (игровое время за компьютером, на консоли, автосимуляторе, в VR или VIP-комнате), создания личного кабинета и информирования о статусе заказа.
Аналитические данные и агрегированная статистика используются для улучшения сайта, обеспечения его безопасности, предотвращения мошенничества и оптимизации услуг. Наши законные интересы не нарушают права и свободы пользователей.
Финансовая отчётность, хранение счетов и платежных данных выполняются в соответствии с налоговыми и бухгалтерскими законами Латвии.
Электронный маркетинг (рассылка новостей, специальные предложения) будет отправляться только при наличии явного согласия. Пользователь может в любой момент отозвать согласие через ссылку «отписаться» или связавшись с нами.
| Категория данных | Описание | Срок хранения |
|---|---|---|
| Идентификационные данные | Имя, email, телефон, язык интерфейса | 3 года после оказания услуги |
| Данные бронирования | Услуга, дата, время, участники, статус | Минимум 5 лет (налоговые требования) |
| Платёжные данные | Транзакции, идентификаторы платежей | Не менее 5 лет (бухгалтерия) |
| Техническая информация | IP-адрес, браузер, устройство | До 12 месяцев |
| Cookie | Сессионные и постоянные файлы | До 24 месяцев |
> Аккаунт: в приложении тот же аккаунт, что на cyberzone.lv и в клубе. Приложение показывает и обрабатывает те же данные, что перечислены выше: имя, email, телефон, брони, записи на турниры, баланс, сессии и достижения в клубе.
> Камера: используется только чтобы прочитать QR-код на экране ПК клуба. Снимки не сохраняются и никуда не отправляются; передаётся только код из QR — чтобы начать сессию на этом ПК.
> Напоминания о брони: если вы разрешите уведомления, мы храним адрес вашего телефона для пушей и язык приложения, чтобы прислать напоминание за час и за 30 минут до брони. Уведомления доставляют Expo (650 Industries, Inc., США) и служба уведомлений Apple или Google; они получают только адрес устройства и текст уведомления (зона и время брони). Адрес удаляется, когда вы выключаете напоминания, выходите из аккаунта или удаляете его.
> На устройстве: приложение хранит вход в аккаунт в зашифрованном хранилище телефона и настройки (язык, напоминания).
> Без рекламы и слежки: в приложении нет рекламы, аналитики и отслеживания между приложениями и сайтами.
> Удаление аккаунта: в приложении: «Профиль → Удалить аккаунт». Аккаунт закрывается, личные данные обезличиваются так же, как при удалении через сайт. Все способы удаления.
> Поставщики ИТ-услуг: для хостинга сайта, хранения данных и обеспечения защиты используются проверенные подрядчики, которые действуют от нашего имени и подписывают соглашения о конфиденциальности.
> Платёжные системы: если происходит онлайн-оплата бронирования, данные передаются платёжному провайдеру. Мы не храним данные банковских карт.
> Аналитические сервисы: аналитические cookie сейчас не используются. Если появятся — только после согласия.
> Государственные органы: данные могут быть раскрыты по законному требованию (например, в рамках налоговой проверки или расследования).
Сервисы аналитики или электронной почты могут размещаться за пределами Европейского экономического пространства. В таких случаях передача данных происходит на основании стандартных договорных условий (SCC) или других механизмов, одобренных GDPR. Мы обеспечиваем, чтобы получатели соблюдали высокие стандарты защиты данных.
При заказе в интернет-магазине мы обрабатываем имя, адрес доставки, телефон, адрес электронной почты и состав заказа. Эти данные нужны, чтобы собрать заказ, доставить его и выполнить требования бухгалтерского и налогового учёта.
Адрес доставки и телефон передаются перевозчику — курьерской службе или оператору пакоматов. Без этого посылку невозможно вручить. Перевозчик обрабатывает эти данные как самостоятельный получатель, по своей политике.
Если покупка оформляется на компанию, мы обрабатываем также название фирмы, регистрационный номер, номер НДС и юридический адрес для выставления счёта.
Данные о заказах хранятся не менее 5 лет — этого требуют налоговые и бухгалтерские правила Латвии.
Завести аккаунт на сайте можно с 13 лет — это возраст цифрового согласия, установленный в Латвии. Мы не создаём аккаунты для детей младше.
За ребёнка младше 13 лет бронь оформляет родитель или опекун со своего аккаунта, и тогда мы обрабатываем данные взрослого, а не ребёнка.
Если выяснится, что аккаунт завёл ребёнок младше 13 лет, мы удалим его данные. Родитель может написать нам на info@cyberzone.lv.
Бронировать можно через Telegram-бота. Тогда мы сохраняем идентификатор вашего чата в Telegram, чтобы присылать подтверждение и напоминание о брони, а также имя и телефон, которые вы укажете.
Сам Telegram при этом остаётся самостоятельным оператором и обрабатывает ваши данные по своей политике конфиденциальности.
По вопросам обработки персональных данных, для реализации ваших прав или подачи жалобы обращайтесь:
> Email: info@cyberzone.lv
> Телефон: +371 27210222
> Адрес: Lāčplēša iela 39B, Daugavpils, Latvia
Если наш ответ вас не устроил, вы вправе подать жалобу в надзорный орган — Государственную инспекцию данных:
> Datu valsts inspekcija
> Elijas iela 17, Rīga, LV-1050
> pasts@dvi.gov.lv · www.dvi.gov.lv